LIVRAISON GRATUITE EN EUROPE 🚚
☎ 0972 149 157 (Appel gratuit)

FAQ

Que gagnons-nous à passer par Ludido?

Ludido est un site d’une société française pour être au plus proche de ses clients. Nos coordonnées sont clairement affichées sur le site dans les pages légales. Nous attirons votre attention sur l’importance de vérifier la fiabilité d’un site internet avant de passer une commande : coordonnées de l’entreprise, ancienneté du site, etc.. Des sites internet comme Scamdoc.com peuvent vous aider dans ce sens.

Depuis 3 ans, nous nous travaillons à la recherche de produits originaux, innovants et ludiques pour proposer à nos clients une offre nouvelle. Plus de 5000 clients nous ont déjà fait confiance et 40% d’entre eux ont acheté plusieurs produits sur notre site.

Nous attachons également une grande importance à la sécurité de notre site et en particulier de vos données personnelles.

Quels modes de paiement accepte Ludido?

Nous acceptons les cartes visa, mastercard et american express avec notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Vous pouvez aussi nous régler directement avec paypal.

Pourquoi les frais de livraison sont offerts en Europe?

Les frais d’expédition sont gratuits pour l’Europe et beaucoup d’autres zones géographiques comme le Canada.

Nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs dans le monde entier afin de vous fournir les produits de qualité au meilleur prix. Nous expédions directement à partir de nos fabricants afin de limiter les coûts.

Où est mon numéro de suivi ?

Il vous sera communiqué par e-mail lors de l’expédition de votre commande. Pour être sûre de recevoir nos emails d’information de suivi, ajoutez customer@ludido.net à vos contacts ou bien surveillez régulièrement vos spams.

Quand ma commande va-t-elle-arriver ?

Cela dépend des produits commandés car en fonction du poids et du fournisseur les délais peuvent être différents. Mais sans indication contraire sur la description du produit, la plupart des articles arriveront dans un délai de 1 à 4 semaines en Europe. N’hésitez pas à vous connecter à votre espace client pour suivre vos colis. Notre service client est à votre disposition 7j/7 pour toute information sur votre livraison.

Pourquoi n’ai-je pas reçu tous les produits que j’ai commandés ?

Lorsque vous commandez plus d’un produit ensemble, ils peuvent être expédiés séparément pour vous permettre de les obtenir le plus rapidement possible. Par conséquent, vous pouvez recevoir un article avant les autres. N’hésitez pas à vous connecter à votre espace client pour suivre vos colis.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un courrier à: customer@ludido.eu ou par téléphone au 0972 149 157 (appel gratuit)

Stimulez l’imaginaire et le développement de l’enfant. Laissez-le se concentreret développer sa mémoire, son adresse et ses capacités motrices et cognitives en totaleautonomie.
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