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Expédition et commande Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables et expédiées dans les 3 jours. Le délai de livraison est d’environ 7 à 9 jours ouvrables.

Où se trouve votre entreprise ?

Nous appartenons à un groupe de détaillants en ligne dont le siège se trouve aux États-Unis. Nos services de vente et d’après-vente sont également situés en France et aux États-Unis.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

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Nous livrons aux Etats-Unis, au Canada, dans les pays de l’UE, en Suisse, au Royaume-Uni et en Australie. Nous livrons également dans d’autres pays ; veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse hello@ludido.net pour toute question.

J’ai fait une erreur dans ma commande, que dois-je faire ?

S’il y a une erreur dans votre adresse de livraison, vous avez 24 heures pour modifier votre adresse ; envoyez-nous un courriel à hello@ludido.net.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Vous disposez de 12 heures après votre achat pour annuler votre commande, quelle que soit la raison de l’annulation.

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Échanges et retours Puis-je retourner un article ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Vous pouvez toujours retourner les produits qui ne répondent pas à vos attentes dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Il n’y a pas de pénalités à payer, seuls les frais de retour sont à votre charge. Pour demander un retour, munissez-vous de votre numéro de commande et contactez-nous à l’adresse hello@ludido.net

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